LEGAL REFERENCE

Apa yang kami lakukan untuk melindungi akun anda

Kami memahami bahawa kepercayaan bermula dengan keterlaluan. Di acewin88, setiap transaksi anda, setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX, dan setiap permintaan pengeluaran diproses...

Enkripsi standard industriPenyimpanan data tersegmentasiSokongan pelbagai saluranKawal akses akaunPengesahan transaksi berlapis
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
acewin88 Apa yang kami lakukan untuk melindungi akun anda

Bidang kuasa dan pematuhan tempatan

Acewin88 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan aktiviti permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan pelaporan kewangan, perlindungan pemain, dan anti-pengubahan wang haram yang berlaku di setiap pasaran yang kami layani. Ketika anda mendaftar, akun anda tunduk kepada pautan pembayaran tempatan anda—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dan pemprosesan disederhanakan untuk pemain Malaysia. Kami tidak menyimpan maklumat pembayaran

anda; pembekal pembayaran menguruskan data itu secara langsung. Pengeluaran diverifikasi melalui surat-menyurat dan kawal identiti sebelum dana dilepaskan kembali ke kaedah deposit asal anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran sokongan untuk pertanyaan undang-undang

Kami tersedia melalui beberapa cara untuk membantu anda memahami bagaimana kami mengendalikan privasi, keamanan akun, dan permintaan data anda. Setiap saluran disambungkan kepada pasukan yang memahami kedudukan tempatan anda dan dapat menjawab dengan jasad rujukan.

Team online

Surel sokongan

Hantar soalan undang-undang atau privasi ke [email protected]. Kami membalas dalam 24 jam dengan jawapan terperinci yang merujuk kepada dasar penyimpanan data dan keamanan akun kami.

Sembang langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang obrolan di dalam platform. Wakil kami boleh menjelaskan bagaimana data disimpan, siapa yang boleh mengakses akaun anda, dan bagaimana meminta pemadaman data.

Portal akaun

Masuk ke platform acewin88 dan navigasi ke Tetapan > Privasi & Keamanan. Di sana anda boleh melihat riwayat akses, keluarkan peranti yang disambungkan, dan minta salinan data anda.

AMALAN DATA & KEAMANAN

Bagaimana kami melindungi privasi dan aset anda

Keamanan akun bukan sekadar jargon untuk kami—ia adalah cara kami beroperasi setiap hari. Dari penyulitan end-to-end pada permintaan pengeluaran hingga kepada kawalan dua faktor pada log masuk, setiap lapisan dirancang untuk memastikan...

Penyulitan dan penghimpunan

Semua data transaksi disulitkan dalam pemindahan. Kami menyimpan butiran akaun di pelayan tersegmentasi yang tidak boleh diakses oleh rangkaian umum. Maklumat pembayaran tidak pernah disimpan di mana-mana dalam sistem kami.

Penghapusan data dan pengekalan

Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan boleh diminta untuk dihapus sepenuhnya. Kami mengekalkan rekod transaksi untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram, tetapi data peribadi pribadi dihapus mengikut permintaan anda.

Kawalan capaian dua lapisan

Semua log masuk memerlukan kata laluan dan kod OTP yang dihantar ke nombor telefon atau e-mel anda. Kami juga menawarkan kunci keamanan fizikal untuk pemain yang ingin lapisan keamanan tambahan.

Pemantauan aktiviti luar biasa

Sistem kami mengesani log masuk dari lokasi baru, perubahan kaedah pembayaran, atau permintaan pengeluaran besar. Kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan sebelum memproses apa pun.

Perjanjian pemproses pihak ketiga

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX yang kami gunakan mempunyai perjanjian kerahsiaan mereka sendiri. Kami tidak pernah melihat PIN atau butiran bank anda—pembayar menguruskan itu sendiri.

Permintaan akses dan pembaharuan data

Anda boleh meminta salinan semua data yang kami ada tentang anda dalam masa 14 hari. Anda juga boleh meminta pembetulan butiran akaun, pendaftar, atau sejarah yang salah melalui Tetapan Akaun.

Pertanyaan undang-undang dan privasi yang kerap ditanya

Hanya anda, dan pasukan sokongan kami apabila anda meminta bantuan. Data anda tidak pernah dijual, dikongsi dengan pengiklan, atau diakses oleh pihak ketiga tanpa persetujuan bertulis anda. Pembekal pembayaran (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX) menguruskan butiran pembayaran mereka sendiri di bawah dasar mereka.

Selepas anda meminta penghapusan akaun, kami menyimpan rekod transaksi asas untuk mematuhi peraturan anti-pengubahan wang haram selama tujuh tahun. Data peribadi lain seperti alamat, tarikh lahir, dan kegemaran permainan dihapus dalam 30 hari.

Setiap permintaan pengeluaran melalui Boost, Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau FPX memerlukan pengesahan dua faktor. Kami juga mengesahkan identiti anda melalui kaedah pembayaran asal sebelum dana dilepaskan. Tiada pengeluaran kepada akaun pihak ketiga dibenarkan.

Ya. Hubungi [email protected] dengan catatan "Audit Keamanan Akaun" dan kami akan menyediakan laporan tentang semua capaian ke akaun anda dalam 60 hari terakhir, perubahan kata laluan, dan kaedah pembayaran yang disambungkan.

HTTPS melindungi data anda semasa perjalanan ke pelayan kami. End-to-end pada transaksi sensitif bermakna bahkan pelayan kami tidak boleh membaca butiran pembayaran anda—hanya pembekal pembayaran anda yang boleh. Kami menggunakan kedua-duanya.

Kami beroperasi di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia di wilayah yang disokong. Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, dan meminta penghapusan data anda. Kami tidak menghantar pemasaran tanpa persetujuan anda dan anda boleh berhenti melanggan dalam satu klik.

Kami menghantar e-mel atau SMS dengan segera jika kami mengesan log masuk tidak sah, perubahan kata laluan, atau pemulihan akaun. Jika anda mencurigai aktiviti mencurigakan, hubungi [email protected] atau gunakan butang Laporkan Penipuan di Tetapan Akaun anda.